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检验业务知识水平 提升优质服务能力

发布时间:2021/4/15

为进一步提升智慧城市管理中心信息采集员、坐席员的整体业务素质,提高数字化城管工作的时效率与准确性。4月15日,市智慧城市管理中心组织开展第一季度综合业务知识考试。

此次考试题型有单选、多选、判断、简答,采取闭卷答题,主要考核对数字化城市管理监督指挥手册的熟悉度以及对城市事部件问题采集标准的掌握情况、对工作中遇到的突发问题的应急处置等。整个考试过程组织严密,纪律严肃,检验了中心采集员和坐席员对案件采集标准、日常巡查、采集上报、核实核查信息等的掌握程度,达到了以考促学,学用结合的目的,有效的引导了采集员和坐度员学习综合业务知识的积极性、自觉性。

通过考试不仅使采集员和坐席员对自身的业务水平有了更清楚的认识,还提升了信息上报与任务派遣的质量,降低了废案率和错误派遣率,让信息采集员、坐席员更深层次的了解了数字城管基础知识、城管通操作方法及案件工作流程,为我市城市管理工作的专业化、数字化、精细化发展贡献力量。

主办单位:河南省驻马店市城市管理局(驻马店市城市管理综合执法局)
联系电话:0396-12319
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